Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el mundo? Sí. Cada pedido se envía asegurado y con seguimiento, y suele llegar en 1-2 semanas.

¿Tendré que pagar aduanas o aranceles de importación? No. El importe total que paga al finalizar la compra es el precio final. Los gastos de envío, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y cualquier otro cargo relacionado están cubiertos por nosotros bajo DDP (Delivered Duty Paid). No tendrá que pagar ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega.

¿Cómo se empaquetan las figuras? Cada figura se empaqueta cuidadosa y seguramente en una caja de madera de colección. Utilizamos materiales protectores para mantener cada pieza a salvo y minimizar el riesgo de daños durante el envío.

¿Qué pasa si mi pieza llega dañada? Fotografíe la caja exterior antes de abrirla, luego fotografíe el daño y envíenos un correo electrónico en un plazo de 48 horas. Cada envío está asegurado. Reparamos, reemplazamos o reembolsamos, en ese orden de preferencia.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido? Cada figura se imprime y se pinta a mano bajo pedido, por lo que la producción tarda aproximadamente de 4 a 6 semanas antes del envío. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 1 y 2 semanas adicionales.

¿Es duradera la pintura? ¿Se descascarillará? Sellamos cada pieza con un barniz mate de dos capas (y capas de brillo donde la escultura lo requiere). Con una exhibición normal en estante, la pintura durará más que el plástico. Evite la luz solar directa y no la deje caer.

¿Cómo limpio mi figura? Un pincel de maquillaje suave y seco para el polvo. Si necesita algo más, una microfibra apenas húmeda, nunca disolventes, nunca alcohol.

¿Son sus figuras "oficiales" o con licencia? No. Las piezas de Limarte son obras de arte coleccionables terminadas a mano por artistas independientes. No estamos afiliados a ningún estudio o editor, y no afirmamos serlo. Lo que compra es la artesanía.

¿Puedo encargar una pieza basada en cualquier cosa? Casi cualquier personaje de películas, juegos, anime, cómics, juegos de mesa o sus propios diseños. Ocasionalmente rechazamos solicitudes (cualquier cosa odiosa, explotadora o que requiera una semejanza fotorrealista de una persona viva real sin consentimiento).

¿Qué tamaños ofrecen? Tres estándares: 30 cm / 11,8 pulgadas, 40 cm / 15,7 pulgadas, 50 cm / 19,5 pulgadas. También hacemos dioramas (escenas, no figuras individuales) cotizados por proyecto.

¿Ofrecen envoltura de regalo o tarjetas de regalo? Tarjetas de regalo, sí, gratis, solo agréguelas al finalizar la compra. No agregamos envoltura de regalo por defecto porque nuestro embalaje ya es de presentación.